Ulasan Relay.app 2026: Aplikasi, Karier, AI, Pendanaan & Tanya Jawab

Relay.app adalah salah satu cara termudah yang pernah kami uji untuk mengubah tugas kerja berulang menjadi agen AI yang tetap memeriksa dengan manusia sebelum bertindak, dan setelah dua minggu membangun alur kerja nyata di dalamnya, kami rasa platform ini layak mendapatkan nilai solid 4,0 dari 5.

Apa itu Relay.app

Relay.app adalah platform otomatisasi alur kerja yang dibangun di sekitar agen AI dan apa yang disebut perusahaan sebagai langkah human in the loop. Secara sederhana, itu berarti Anda dapat membiarkan agen menyusun balasan, menyortir prospek, atau memperbarui catatan, tetapi Anda tetap memiliki kesempatan untuk menyetujui, mengedit, atau menolak tindakan tersebut sebelum dieksekusi. Detail inilah yang membedakan Relay dari alat otomatisasi lama seperti Zapier dan Make, yang sebagian besar hanya memindahkan data dari satu aplikasi ke aplikasi lain tanpa jeda bagi manusia untuk memberikan masukan.

Platform ini didirikan oleh Jacob Bank, mantan Direktur Manajemen Produk di Google yang memimpin tim di balik Gmail dan Google Calendar. Latar belakang itu terlihat jelas pada produknya. Antarmuka Relay terasa lebih dekat dengan alat Google Workspace daripada kanvas padat dan berat yang menjadi ciri khas platform otomatisasi lama.

Membangun alur kerja di Relay dimulai dengan deskripsi sederhana tentang apa yang ingin Anda capai. Dari sana, Anda menambahkan pemicu, menghubungkan aplikasi yang terlibat, dan menyisipkan langkah AI di mana agen harus membaca, menulis, merangkum, atau memutuskan sesuatu. Anda dapat menyisipkan langkah persetujuan kapan saja, sehingga rekan kerja manusia meninjau keluaran sebelum alur kerja berlanjut. Relay saat ini terhubung ke lebih dari seratus aplikasi, termasuk Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, serta ChatGPT dan Claude sebagai penyedia AI.

Karier: Tim di Balik Relay.app

Relay.app adalah perusahaan ramping yang berbasis di San Francisco, dengan jumlah karyawan sekitar 25 hingga 30 orang pada tahun 2026. Tim pendiri mencakup orang-orang yang sebelumnya bekerja pada produk, desain, dan teknik untuk Gmail dan Google Calendar, yang menjelaskan mengapa produk ini terasa sangat mulus untuk perusahaan sebesar ini.

Di sisi karier, Relay merekrut untuk berbagai peran di bidang teknik, produk, kesuksesan pelanggan, dan pemasaran, dan posisi yang tersedia biasanya muncul di halaman karier perusahaan sendiri dan di LinkedIn, bukan di papan lowongan umum. Ulasan dari karyawan saat ini dan mantan karyawan menggambarkan budaya yang bergerak cepat dan terobsesi pada produk, di mana tim kecil memiliki bagian besar dari peta jalan, yang sejalan dengan seberapa cepat perusahaan meluncurkan fitur AI baru selama setahun terakhir.

Bagi pencari kerja yang meneliti merek ini, perlu dicatat bahwa nama Relay digunakan bersama oleh beberapa perusahaan yang tidak terkait, termasuk aplikasi perbankan bisnis kecil dan platform komunikasi lini depan. Jika Anda secara khusus mencari peran di bidang otomatisasi dan agen AI, pastikan daftar lowongan mengarah ke relay.app dan bukan ke bisnis lainnya.

AI: Bagaimana Relay.app Menggunakan Kecerdasan Buatan

AI berada di pusat dari apa yang dilakukan Relay, bukan sebagai fitur tambahan tetapi sebagai mesin produk. Setiap alur kerja dapat menyertakan tindakan AI yang membaca data masuk, merangkumnya, menyusun tanggapan, atau membuat keputusan, dan Relay memungkinkan Anda memilih model mana yang mendukung langkah tersebut, termasuk opsi dari OpenAI, Anthropic, dan Google.

Apa yang kami temukan sangat berguna adalah pendekatan Relay dalam menggabungkan AI dengan logika tetap berbasis aturan. Alih-alih menyerahkan setiap keputusan kepada agen yang terbuka lebar, yang bisa menjadi mahal dan tidak terduga, Relay mendorong Anda untuk mengubah proses berulang menjadi otomatisasi deterministik dan hanya menggunakan penalaran AI yang fleksibel di tempat yang benar-benar diperlukan. Jacob Bank telah berbicara secara terbuka tentang pertukaran ini, mencatat bahwa untuk sebagian besar tugas administrasi dan pemasaran sehari-hari, otomatisasi yang terstruktur dengan baik mengalahkan agen yang terlalu fleksibel dalam hal biaya dan keandalan.

Desain human in the loop adalah pembeda AI paling jelas dari Relay. Anda dapat meminta rekan kerja untuk menyetujui email yang dihasilkan AI, perubahan data, atau postingan media sosial sebelum dipublikasikan, yang sangat penting bagi tim yang bereksperimen dengan AI tetapi belum siap untuk sepenuhnya menghilangkan manusia dari proses.

Pendanaan: Siapa yang Mendukung Relay.app

Relay.app telah mengumpulkan total sekitar $38 juta sejak didirikan. Perusahaan memulai dengan putaran awal senilai $5 juta yang dipimpin oleh Khosla Ventures, dengan partisipasi dari Neo dan BoxGroup. Pada tahun 2023, Relay menutup perpanjangan $3,1 juta yang didukung oleh Andreessen Horowitz, dan pada awal tahun 2025, perusahaan mengumpulkan putaran Seri A senilai $35 juta, sekali lagi dipimpin oleh Andreessen Horowitz.

Tingkat dukungan itu menempatkan Relay di antara pemain independen yang didanai lebih baik di ruang otomatisasi alur kerja, berdampingan dengan pesaing seperti Zapier, Make, n8n, Tray.ai, dan Workato. Investor telah menunjukkan kompleksitas tumpukan perangkat lunak modern yang terus meningkat, dengan perusahaan rata-rata sekarang menangani lebih dari seratus aplikasi terpisah, sebagai alasan mengapa alat otomatisasi seperti Relay memiliki ruang untuk terus berkembang.

Pengalaman Pengguna: Bagaimana Rasanya Menggunakan Relay.app

Di sinilah Relay.app mendapatkan sebagian besar pujiannya. Pengulas di seluruh direktori perangkat lunak independen secara konsisten menggambarkan antarmuka sebagai bersih, intuitif, dan cepat dipelajari, bahkan untuk orang-orang tanpa latar belakang pengkodean atau otomatisasi. Membangun alur kerja pertama Anda membutuhkan waktu beberapa menit, bukan berjam-jam, dan platform ini mendorong Anda ke arah kebiasaan yang baik dengan menandai, misalnya, ketika suatu integrasi memerlukan paket berbayar di aplikasi lain sebelum Anda membuang waktu untuk mengaturnya.

Pengguna juga menunjukkan tutorial, webinar, dan tim dukungan Relay sebagai sesuatu yang benar-benar membantu, bukan sekadar isian pemasaran. Beberapa pengulas menyebutkan bahwa tim Relay, termasuk pendirinya, mengambil peran aktif dalam mendidik pelanggan tentang cara berpikir tentang otomatisasi, bukan hanya cara mengeklik alat tersebut.

Kekurangannya terlihat pada kedalaman integrasi. Dibandingkan dengan raksasa seperti Zapier, yang terhubung ke ribuan aplikasi, perpustakaan Relay yang hanya memiliki lebih dari seratus konektor lebih kecil, dan beberapa pengulas mencatat ini sebagai keterbatasan utama mereka. Bagi sebagian besar tim kecil dan menengah yang bekerja dengan alat mainstream seperti Gmail, Slack, HubSpot, dan Notion, ini jarang menjadi masalah nyata. Bagi tim yang mengandalkan perangkat lunak khusus atau spesifik industri, ada baiknya memeriksa daftar integrasi Relay sebelum berkomitmen.

Harga mengikuti struktur freemium berbasis penggunaan. Paket gratis cukup murah hati untuk pengujian dan penggunaan pribadi ringan, paket berbayar untuk individu dan tim kecil umumnya mulai dari belasan hingga dua puluhan dolar per bulan, dan tingkat tim atau bisnis meningkat dari sana berdasarkan langkah alur kerja dan kredit AI yang digunakan. Harga perusahaan bersifat khusus dan memerlukan pembicaraan dengan tim penjualan.

Profil Relay.app

Vonis Nubia Magazine

Peringkat 4,0 kami mencerminkan alat yang benar-benar mudah dipelajari, didukung oleh investor kredibel, dan dirancang dengan cermat di sekitar pengawasan manusia terhadap AI, dengan pertimbangan terhadap perpustakaan integrasi yang lebih kecil dibandingkan nama-nama terbesar di kategori ini.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Tentang Relay.app

1. Untuk apa sebenarnya Relay.app digunakan?

Relay.app digunakan untuk mengotomatiskan tugas kerja berulang dengan menghubungkan berbagai aplikasi, seperti Gmail, Slack, Notion, dan HubSpot, serta menyisipkan langkah AI yang dapat menyusun konten, menyortir informasi, atau membuat keputusan sederhana. Banyak tim menggunakannya untuk tugas-tugas seperti mengelola balasan email, memperbarui catatan CRM, mempekerjakan karyawan baru, atau menerbitkan konten media sosial sesuai jadwal.

2. Apakah Relay.app gratis digunakan?

Ya. Relay.app menawarkan paket gratis yang mencakup sejumlah langkah alur kerja dan kredit AI setiap bulan, yang cukup untuk menguji platform atau menjalankan beberapa otomatisasi ringan. Paket berbayar membuka batas penggunaan yang lebih tinggi dan, di tingkat Tim dan seterusnya, fitur untuk berkolaborasi dengan orang lain pada alur kerja bersama.

3. Siapa pemilik Relay.app dan siapa yang mendirikannya?

Relay.app didirikan oleh Jacob Bank, mantan Direktur Manajemen Produk di Google yang sebelumnya memimpin produk untuk Gmail dan Google Calendar. Dia juga ikut mendirikan Timeful, sebuah startup kalender pintar yang diakuisisi Google pada tahun 2015.

4. Berapa banyak pendanaan yang telah dikumpulkan Relay.app?

Relay.app telah mengumpulkan sekitar $38 juta hingga saat ini, termasuk putaran awal yang dipimpin oleh Khosla Ventures dan putaran Seri A senilai $35 juta yang dipimpin oleh Andreessen Horowitz pada awal tahun 2025.

5. Apakah Relay.app sama dengan Relay, aplikasi perbankan bisnis?

Tidak. Relay.app adalah platform otomatisasi alur kerja AI yang berbasis di San Francisco, sementara Relay (relayfi.com) adalah produk perbankan bisnis terpisah untuk pemilik usaha kecil. Ada juga Relay untuk komunikasi tim lini depan. Ketiga perusahaan ini hanya berbagi nama yang sama, jadi ada baiknya memeriksa ulang situs web saat meneliti salah satu dari mereka.

6. Apa yang membuat Relay.app berbeda dari Zapier atau Make?

Pembeda utama Relay adalah desain human in the loop-nya, yang memungkinkan Anda menambahkan langkah persetujuan sehingga seseorang meninjau tindakan yang dihasilkan AI sebelum dieksekusi. Secara umum, Relay dianggap lebih mudah dipelajari daripada Zapier atau Make untuk pengguna non-teknis, meskipun saat ini mendukung lebih sedikit integrasi daripada kedua platform yang lebih mapan tersebut.

7. Apakah Relay.app bekerja dengan ChatGPT dan Claude?

Ya. Relay.app memungkinkan Anda memilih model AI mana yang mendukung langkah alur kerja tertentu, dengan dukungan untuk model dari OpenAI, Claude milik Anthropic, dan Google, sehingga Anda tidak terikat pada satu penyedia AI.

8. Apakah Relay.app bagus untuk pemula tanpa latar belakang teknis?

Ya, ini adalah salah satu poin terkuat platform ini. Pengulas dan pengguna berulang kali menggambarkan Relay.app sebagai alat yang mudah didekati bagi orang-orang tanpa latar belakang pengkodean atau TI, berkat pembangun alur kerja yang sederhana, tutorial berpandu, dan tim dukungan yang membantu.

9. Apakah Relay.app cukup aman untuk penggunaan bisnis?

Relay.app telah mematuhi SOC 2 dan menawarkan enkripsi untuk data saat istirahat dan dalam perjalanan, bersama dengan kontrol akses tingkat ruang kerja. Perusahaan tidak secara publik mengonfirmasi kepatuhan HIPAA, sehingga bisnis di industri yang diatur seperti perawatan kesehatan harus meminta dokumentasi tersebut secara langsung sebelum mendaftar.