Relay.app Avis 2026 : Application, Carrière, IA, Financement & FAQ

Relay.app est l'un des moyens les plus simples que nous ayons testés pour transformer une tâche professionnelle répétitive en un agent IA qui vérifie toujours auprès d'un humain avant d'agir. Après deux semaines passées à construire des workflows réels sur cette plateforme, nous estimons qu'elle mérite un solide 4,0 sur 5.

Qu'est-ce que Relay.app ?

Relay.app est une plateforme d'automatisation de workflows construite autour d'agents IA et de ce que l'entreprise appelle des étapes « humain dans la boucle ». En termes simples, cela signifie que vous pouvez laisser un agent rédiger une réponse, trier un prospect ou mettre à jour un enregistrement, mais vous avez toujours un moment pour approuver, modifier ou rejeter cette action avant qu'elle ne soit exécutée. C'est ce détail qui distingue Relay des outils d'automatisation plus anciens comme Zapier et Make, qui déplacent principalement des données d'une application à une autre sans aucune pause pour qu'un humain intervienne.

La plateforme a été fondée par Jacob Bank, ancien Directeur de la Gestion des Produits chez Google, où il a dirigé les équipes derrière Gmail et Google Agenda. Cette expérience se retrouve dans le produit. L'interface de Relay ressemble davantage à un outil Google Workspace qu'aux canevas denses et chargés de fils pour lesquels les anciennes plateformes d'automatisation sont connues.

Construire un workflow dans Relay commence par une simple description de ce que vous voulez qu'il se produise. À partir de là, vous ajoutez des déclencheurs, connectez les applications concernées et insérez des étapes IA où l'agent doit lire, écrire, résumer ou décider quelque chose. Vous pouvez insérer une étape d'approbation à tout moment, afin qu'un membre de l'équipe humaine examine le résultat avant que le workflow ne continue. Relay se connecte actuellement à plus d'une centaine d'applications, notamment Gmail, Slack, Notion, HubSpot, Salesforce, ainsi que ChatGPT et Claude en tant que fournisseurs d'IA.

Carrière : L'équipe derrière Relay.app

Relay.app est une entreprise lean, basée à San Francisco, comptant environ 25 à 30 employés en 2026. L'équipe fondatrice comprend des personnes qui ont précédemment travaillé sur le produit, le design et l'ingénierie pour Gmail et Google Agenda, ce qui explique pourquoi le produit semble exceptionnellement soigné pour une entreprise de cette taille.

Côté carrières, Relay recrute dans les domaines de l'ingénierie, du produit, de la réussite client et des fonctions commerciales. Les postes ouverts apparaissent généralement sur la propre page carrières de l'entreprise et sur LinkedIn plutôt que sur des sites d'emploi généralistes. Les avis d'anciens et actuels employés décrivent une culture rapide et obsédée par le produit, où de petites équipes possèdent de grandes parties de la feuille de route, ce qui correspond à la rapidité avec laquelle l'entreprise a lancé de nouvelles fonctionnalités IA au cours de l'année écoulée.

Pour les chercheurs d'emploi qui étudient la marque, il est bon de noter que le nom Relay est partagé par quelques entreprises sans lien, notamment une application bancaire pour petites entreprises et une plateforme de communication pour les équipes de terrain. Si vous recherchez spécifiquement des postes liés à l'automatisation et aux agents IA, assurez-vous que l'offre renvoie à relay.app et non à l'une de ces autres sociétés.

IA : Comment Relay.app utilise l'intelligence artificielle

L'IA est au cœur de ce que fait Relay, non pas comme une fonctionnalité ajoutée, mais comme le moteur du produit. Chaque workflow peut inclure des actions IA qui lisent les données entrantes, les résument, rédigent une réponse ou prennent une décision, et Relay vous permet de choisir quel modèle alimente cette étape, y compris les options d'OpenAI, d'Anthropic et de Google.

Ce que nous avons trouvé vraiment utile, c'est l'approche de Relay consistant à combiner l'IA avec une logique fixe et basée sur des règles. Plutôt que de confier chaque décision à un agent ouvert, ce qui peut devenir coûteux et imprévisible, Relay vous encourage à convertir les processus répétitifs en automatismes déterministes et à n'utiliser le raisonnement flexible de l'IA que là où il est réellement nécessaire. Jacob Bank s'est exprimé publiquement sur ce compromis, notant que pour la plupart des tâches administratives et commerciales quotidiennes, une automatisation bien structurée surpasse un agent trop flexible en termes de coût et de fiabilité.

La conception « humain dans la boucle » est le différenciateur IA le plus clair de Relay. Vous pouvez exiger qu'un collègue approuve un e-mail généré par l'IA, une modification de données ou une publication sur les réseaux sociaux avant qu'elle ne soit diffusée, ce qui est très important pour les équipes qui expérimentent l'IA mais ne sont pas encore prêtes à retirer complètement les humains du processus.

Financement : Qui soutient Relay.app

Relay.app a levé un total d'environ 38 millions de dollars depuis sa création. L'entreprise a commencé avec un tour de table de 5 millions de dollars mené par Khosla Ventures, avec la participation de Neo et BoxGroup. En 2023, Relay a bouclé une extension de 3,1 millions de dollars soutenue par Andreessen Horowitz, et au début de l'année 2025, elle a levé un tour de série A de 35 millions de dollars, à nouveau mené par Andreessen Horowitz.

Ce niveau de soutien place Relay parmi les acteurs indépendants les mieux financés dans le domaine de l'automatisation des workflows, aux côtés de concurrents tels que Zapier, Make, n8n, Tray.ai et Workato. Les investisseurs ont souligné la complexité croissante des piles logicielles modernes, l'entreprise moyenne jonglant désormais avec plus d'une centaine d'applications distinctes, comme raison pour laquelle des outils d'automatisation comme Relay ont encore de la marge pour se développer.

Expérience utilisateur : Ce que l'on ressent en utilisant réellement Relay.app

C'est là que Relay.app gagne la plupart de ses éloges. Les évaluateurs des annuaires de logiciels indépendants décrivent systématiquement l'interface comme propre, intuitive et rapide à apprendre, même pour les personnes sans expérience en codage ou en automatisation. Construire votre premier workflow prend quelques minutes, pas des heures, et la plateforme vous oriente vers de bonnes pratiques en signalant, par exemple, lorsqu'une intégration nécessite un plan payant sur l'autre application avant que vous ne perdiez du temps à la configurer.

Les utilisateurs soulignent également que les tutoriels, webinaires et l'équipe d'assistance de Relay sont véritablement utiles, et non un simple contenu marketing. Plusieurs évaluateurs ont mentionné que l'équipe de Relay, y compris son fondateur, joue un rôle actif dans l'éducation des clients sur la façon de penser l'automatisation, et pas seulement sur la façon de cliquer dans l'outil.

Le compromis se manifeste dans la profondeur des intégrations. Comparé à un géant comme Zapier, qui se connecte à des milliers d'applications, la bibliothèque de Relay, avec un peu plus d'une centaine de connecteurs, est plus petite, et quelques évaluateurs ont noté cela comme leur principale limitation. Pour la plupart des petites et moyennes équipes utilisant des outils courants comme Gmail, Slack, HubSpot et Notion, cela devient rarement un vrai problème. Pour les équipes qui dépendent de logiciels de niche ou spécifiques à un secteur, il est conseillé de vérifier la liste des intégrations de Relay avant de s'engager.

La tarification suit une structure freemium basée sur l'utilisation. Le plan gratuit est suffisamment généreux pour les tests et une utilisation personnelle légère ; les plans payants pour les particuliers et les petites équipes commencent généralement entre une vingtaine et une trentaine de dollars par mois, et les niveaux pour les équipes ou les entreprises augmentent à partir de là en fonction des étapes du workflow et des crédits IA utilisés. La tarification entreprise est personnalisée et nécessite de contacter les ventes.

Profil de Relay.app

Verdict de Nubia Magazine

Notre note de 4,0 reflète un outil véritablement facile à prendre en main, soutenu par des investisseurs crédibles et conçu de manière réfléchie autour de la supervision humaine de l'IA, pondéré par une bibliothèque d'intégrations plus petite que celle des plus grands noms de la catégorie.

Questions fréquemment posées sur Relay.app

1. À quoi sert exactement Relay.app ?

Relay.app est utilisé pour automatiser des tâches professionnelles répétitives en connectant différentes applications, telles que Gmail, Slack, Notion et HubSpot, et en insérant des étapes IA capables de rédiger du contenu, de trier des informations ou de prendre des décisions simples. De nombreuses équipes l'utilisent pour des tâches comme la gestion des réponses par e-mail, la mise à jour des enregistrements CRM, l'intégration des nouveaux employés ou la publication programmée de contenu sur les réseaux sociaux.

2. Relay.app est-il gratuit ?

Oui. Relay.app propose un plan gratuit qui comprend un nombre défini d'étapes de workflow et de crédits IA chaque mois, ce qui est suffisant pour tester la plateforme ou exécuter quelques automatismes légers. Les plans payants débloquent des limites d'utilisation plus élevées et, à partir du niveau Équipe et au-dessus, des fonctionnalités pour collaborer avec d'autres personnes sur des workflows partagés.

3. Qui possède Relay.app et qui l'a fondé ?

Relay.app a été fondé par Jacob Bank, un ancien Directeur de la Gestion des Produits chez Google qui a précédemment dirigé le produit pour Gmail et Google Agenda. Il a également co-fondé Timeful, une startup de calendrier intelligent acquise par Google en 2015.

4. Combien de financement Relay.app a-t-il levé ?

Relay.app a levé environ 38 millions de dollars à ce jour, y compris un tour de table mené par Khosla Ventures et un tour de série A de 35 millions de dollars mené par Andreessen Horowitz au début de l'année 2025.

5. Relay.app est-il la même chose que Relay, l'application bancaire pour entreprises ?

Non. Relay.app est une plateforme d'automatisation de workflows IA basée à San Francisco, tandis que Relay (relayfi.com) est un produit bancaire distinct pour les propriétaires de petites entreprises. Il existe également un Relay pour la communication des équipes de terrain. Ces trois entreprises partagent simplement un nom commun, il est donc utile de vérifier le site web lorsque vous recherchez l'une d'entre elles.

6. Qu'est-ce qui rend Relay.app différent de Zapier ou Make ?

Le principal différenciateur de Relay est sa conception « humain dans la boucle », qui vous permet d'ajouter des étapes d'approbation afin qu'une personne examine une action générée par l'IA avant qu'elle ne soit exécutée. Il est généralement considéré comme plus facile à apprendre que Zapier ou Make pour les utilisateurs non techniques, bien qu'il prenne actuellement en charge moins d'intégrations que ces deux plateformes plus établies.

7. Relay.app fonctionne-t-il avec ChatGPT et Claude ?

Oui. Relay.app vous permet de choisir quel modèle IA alimente une étape de workflow donnée, avec la prise en charge des modèles d'OpenAI, de Claude d'Anthropic et de Google, vous n'êtes donc pas enfermé dans un seul fournisseur d'IA.

8. Relay.app est-il adapté aux débutants sans formation technique ?

Oui, c'est l'un des points forts de la plateforme. Les évaluateurs et les utilisateurs décrivent à plusieurs reprises Relay.app comme accessible aux personnes sans expérience en codage ou en informatique, grâce à son constructeur de workflows simple, ses tutoriels guidés et son équipe d'assistance utile.

9. Relay.app est-il suffisamment sécurisé pour un usage professionnel ?

Relay.app est conforme à la norme SOC 2 et offre un chiffrement pour les données au repos et en transit, ainsi que des contrôles d'accès au niveau de l'espace de travail. L'entreprise ne confirme pas publiquement la conformité HIPAA, donc les entreprises dans des secteurs réglementés comme la santé doivent demander cette documentation directement avant de s'inscrire.