Top 10 Piores Bancos nos EUA em 2025

A indústria bancária nos Estados Unidos é vasta, com instituições que vão desde pequenos bancos comunitários até gigantes multinacionais. No entanto, nem todos os bancos oferecem o nível de serviço, transparência ou satisfação do cliente que os consumidores esperam. Com base em fatores como reclamações de clientes, taxas, experiência em bancos digitais e controvérsias recentes, aqui está uma lista dos 10 piores bancos da América para 2025. Este artigo tem como objetivo informar os consumidores sobre possíveis armadilhas ao escolher um banco.

Lista dos 10 Piores Bancos da América 2025

1. Wells Fargo

A reputação do Wells Fargo ainda está abalada devido a uma série de escândalos ao longo dos anos, sendo o mais proeminente o problema das contas falsas. Os clientes afirmam que em 2025 ainda estão enfrentando problemas com altos custos, mau atendimento ao cliente e dificuldades para resolver disputas. As pessoas também têm falado mal do aplicativo móvel do banco, pois frequentemente apresenta bugs e não possui os recursos mais recentes, o que dificulta a utilização por consumidores mais tecnológicos.

2. Citibank

O Citibank está alto na lista porque suas taxas são difíceis de entender e seu atendimento ao cliente nem sempre é confiável. Muitos consumidores afirmaram que encontraram cobranças inesperadas em suas contas correntes e de poupança, e que leva muito tempo para obter ajuda com problemas. Além disso, os serviços bancários internacionais do Citibank são realmente bons, mas geralmente vêm com taxas caras e termos complicados que fazem os clientes se sentirem desencorajados a usá-los.

3. Bank of America

O Bank of America é uma das maiores instituições dos EUA, mas ser grande nem sempre significa ser bom. Os clientes frequentemente reclamam de altas taxas de descoberto, baixas taxas de juros em contas de poupança e da falta de tratamento personalizado. Em 2025, muitos disseram que a plataforma digital do banco estava atrás de seus concorrentes, pois frequentemente apresentava falhas e problemas de segurança que deixavam os usuários irritados.

4. Capital One

A Capital One fez progressos no banco digital, mas os clientes não estão satisfeitos. As pessoas frequentemente reclamam de taxas de juros excessivas em empréstimos, taxas ocultas e da demora para resolver reclamações de cartões de crédito. Alguns clientes se sentem abandonados, já que o banco está pressionando por serviços apenas online, especialmente aqueles que preferem realizar suas transações bancárias pessoalmente.

5. Discover Bank

O Discover Bank, que é mais conhecido por seus cartões de crédito, tem sido criticado por seus serviços bancários em 2025. Os clientes afirmam que têm problemas com a falta de opções de contas, baixas taxas de juros em contas de poupança e dificuldades em obter ajuda do atendimento ao cliente. As pessoas que precisam de ajuda pessoalmente têm ainda mais dificuldades, pois não há agências físicas.

6. Citizens Bank

As pessoas têm reclamado das taxas exorbitantes do Citizens Bank e dos termos rigorosos das contas. Os clientes afirmaram que estão insatisfeitos com o alto número de custos de manutenção e com o fato de que os caixas eletrônicos são difíceis de acessar fora da área principal da empresa. As pessoas disseram que o atendimento ao cliente do banco em 2025 é irregular, com longos períodos de espera e respostas insatisfatórias.

7. Flagstar Bank

O Flagstar Bank é menor do que alguns dos outros bancos desta lista, mas muitos têm falado mal de seus serviços de hipoteca e empréstimos. Os clientes em 2025 dizem que têm problemas com termos de empréstimos que não são claros, altas taxas de juros e longos tempos de espera para que as solicitações sejam processadas. As ferramentas digitais do banco também são consideradas desatualizadas, o que o torna menos competitivo no mundo bancário moderno.

8. Fifth Third Bank

As pessoas estão insatisfeitas com o Fifth Third Bank porque suas contas estão repletas de taxas e não são claras sobre elas. Os clientes frequentemente dizem que recebem custos surpresa e têm dificuldades para evitar despesas mensais de manutenção. Além disso, as pessoas afirmaram que o atendimento ao cliente do banco é lento e não responde rapidamente, especialmente quando se trata de resolver problemas complicados, como reclamações de fraude.

9. PNC Bank

O PNC Bank está na nossa lista porque tem taxas excessivas e não faz nada para melhorar seus serviços digitais. Os clientes afirmaram que estão insatisfeitos com o aplicativo móvel do banco em 2025, pois não possui tantas funções quanto os aplicativos de outros bancos. As taxas de descoberto e as restrições rigorosas nas contas também tornam o banco menos atraente para pessoas que estão tentando economizar dinheiro.

10. Comerica Bank

O Comerica Bank está no final da lista porque as pessoas reclamam de suas taxas exorbitantes e do pequeno número de agências. Os clientes em 2025 afirmaram que é difícil acessar seu dinheiro, pois não há caixas eletrônicos e agências suficientes, especialmente fora das áreas principais da empresa. As pessoas também disseram que a assistência ao cliente do banco é ruim e não é útil.